الاستراتيجية
لصياغة الخطة الاستراتيجية وتكوينها، ذلك يتطلب وضع الرؤية والرسالة وتحديد الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. الخطوة الأولى في هذه المرحلة هي وضع رؤية المؤسسة والتي تعرف بأنها نظرة مستقبلية لوضع المؤسسة تساعد على التوسع والإلهام والتوجيه، وتدفع نحو التحول المؤسسي والتغيير السلوكي.